Accompagner et motiver les collaborateurs afin d’accroître leur efficacité au travail en augmentant leur connaissance de soi et leur capacité à résoudre les problèmes.
Inventorier et analyser les forces et les faiblesses des collaborateurs ; relever les talents et établir les besoins en développement ; assurer la mise en place d’activités de développement pertinentes.
Percevoir et comprendre les messages (non) verbaux, questionner la personne en cas de doute ou d’ambiguïté.
Gérer les conflits d’intérêts de façon diplomatique et aider à les résoudre.
Obtenir les meilleurs résultats possible lors de discussions faisant intervenir des intérêts contraires, tant sur le plan du contenu que sur le plan interrelationnel.
Analyser les souhaits et les besoins des clients et y répondre, tout en tenant compte du rapport coûts-avantages pour l’entreprise.
Établir et renforcer les réseaux de relations, les alliances, les accords de collaboration au sein de l’entreprise et à l’extérieur, et les utiliser pour obtenir des informations, du soutien et de la coopération.
Avoir conscience de l’attitude, des sentiments et des circonstances des autres, ainsi que de l’influence de son propre comportement sur son entourage.
