Responsabilité

respecte les dates butoirs et ce qui a été convenu

fait preuve de transparence lorsqu`il s`attend à des erreurs ou problèmes

rend le travail à temps et en respectant les accords

prend ses responsabilités en cas d`erreurs

continue à travailler efficacement sans que les exigences de qualités soient perdues de vue

s`en tient aux accords qui ont été établis

assume la responsabilité de son propre comportement et des résultats qui en découlent

prend fait et cause pour ses collègues lorsqu`un problème apparait ou que des fautes sont commises

communique clairement à l`égard des intéressés lorsque les dates butoirs et les accords ne peuvent pas être respectés

agit conformément aux exigences de qualité de l`organisation

fait part de ses motifs en ce qui concerne les décisions importantes

assume personnellement la responsabilité de ses propres fautes ou celles de son service

soutient les collègues de manière adéquate lorsqu`il délègue des tâches

fait en sorte que les collègues prennent fait et cause les uns pour les autres lorsque des fautes sont commises

partage ses exigences de qualité et ses normes avec les intéressés

est un modèle de fiabilité et d`intégrité pour les autres

rend compte aux parties prenantes des actions et opérations de l`organisation

assume personnellement la responsabilité de ses agissements, ceux de son service et de toute l`organisation

veille à ce qu`il y ait une culture d`entreprise pour laquelle la prise de responsabilités pour ses actions personnelles et les agissements des autres a une grande importance

fait en sorte que les services et équipes prennent fait et cause les uns pour les autres lorsque des fautes sont commises

Responsabilité peut être facilement développé(e) si le candidat a un score supérieur à la moyenne (7, 8, 9) pour les moteurs Conformisme, Estime de soi et Responsabilité et leadership.

Citez un exemple de problème important (survenu dans votre service ou organisation) dans lequel vous n’étiez pas impliqué, et dont vous avez tout de même endossé la responsabilité pour en garantir la résolution. Qu’avez-vous fait ? Qui y avez-vous impliqué ? Comment le problème a-t-il été résolu ?

Avez-vous déjà dérogé à un accord ou à une règle importante ? Que s’était-il passé ? Comment l’avez-vous communiqué aux intéressés ? Sur quoi vous êtesvous basé pour faire ce choix ? Quelles en furent les conséquences ?

Fournissez un exemple d’erreur commise par un autre et dont vous avez endossé la responsabilité face à des tiers. Pourquoi ? Qu’avez-vous ensuite fait à l’égard de la personne qui a commis l’erreur ? Quel fut le résultat ?

Informez l'employé ce qui va se passer

Encouragez les employés à faire un plan d'action et de s'y tenir

Encouragez l'employé à considérer (en même temps positifs et négatifs) conséquences d'une décision

Pratiquez-vous de prendre la responsabilité vous-mêmes.

Assurez-vous que les limites de votre responsabilité sont claires.

Engagez la conversation avec le candidat au sujet de la responsabilité. Qu’entend-il par-là exactement? Dans quelle situation considère-t-il qu’être responsable est approprié? Dans quelles situations considère-t-il avoir agi avec responsabilité? Recherchez les limites de ce qui, selon lui, est encore possible et ce qui ne l’est plus.

Discutez avec le candidat des effets qu’un comportement moins responsable a sur son environnement et laissez-le y réfléchir.

Entraînez-vous à une situation dans laquelle sa responsabilité est mise à l’épreuve. Ne lui facilitez pas trop les choses. Après coup, discutez de ce qu’il pensait, ressentait et de sa façon d’agir.

Responsabilité

Exemples de comportement

Général

Opérationnel

Tactique

Stratégique

Potentiel de développement

Questions d'entretien

Activités de développement

Conseils de coaching